Arnaque « Coucou maman » : comment la reconnaître

Comment se déroule l'arnaque

Tout commence par un message d'un numéro inconnu : « Coucou maman, c'est moi, j'ai cassé mon téléphone, voici mon nouveau numéro. » Le ton est familier, parfois avec les surnoms habituels. Après quelques échanges pour gagner la confiance, vient la demande : une facture à régler aujourd'hui, un loyer, un achat urgent. Il faut faire un virement, souvent vers un compte qui n'est pas au nom du proche, « parce que mon application bancaire ne marche plus sur ce téléphone ».

Une variante existe désormais par appel ou message vocal : avec quelques secondes d'enregistrement trouvées sur les réseaux sociaux, l'IA peut imiter la voix d'une personne.

Les signes qui doivent vous alerter

• Un nouveau numéro, avec une excuse : téléphone cassé, perdu, volé.
• Le refus d'appeler : « mon micro ne marche pas », « je ne peux pas parler ».
• L'urgence : il faut payer aujourd'hui, tout de suite.
• Un compte bancaire au nom d'une autre personne.
• Le secret : « n'en parle pas à papa », « je t'expliquerai plus tard ».

Les bons réflexes

1. Ne payez rien. Une vraie urgence peut attendre cinq minutes de vérification.
2. Appelez votre proche sur son numéro habituel, ou contactez quelqu'un qui est avec lui. Dans la grande majorité des cas, son téléphone fonctionne très bien.
3. Posez une question que seul votre proche connaît, ou convenez à l'avance d'un mot de passe familial.
4. Bloquez et signalez le numéro. Pour un SMS, transférez-le gratuitement au 33700. Sur WhatsApp, utilisez « Signaler » dans la conversation.
5. Prévenez votre entourage, surtout les personnes âgées : elles sont particulièrement visées.

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